■ 特定商取引法に基づく表示 ■
記
販売者
株式会社虎の穴
運営統括責任者
吉田 博高
本社所在地
東京都千代田区 外神田3-5-12
本社連絡方法
https://customer.toranoana.jp/form/tora.html
通信販売課所在地
東京都千代田区 外神田3-5-12 聖公会神田ビル 4F
通信販売課連絡方法
よくあるご質問
お問い合わせ用WEBフォーム
03-6732-5949 平日（14:00～17:00）
商品代金以外の必要料金
消費税、配送料 並びに配送手数料（ 詳細）、決済手数料（ベリトランス後払いを選択された場合、後払い手数料720円（税込）が付与されます。）
引き渡し時期
注文確認後、3日間から21日程度で発送。但し、商品の集荷の都合上および、メーカーの発売延期等の理由によりこれより遅れる場合があります。
お支払い方法及びお支払い期限
とらコイン、代金引換、クレジットカードによる決済、ヤマトコレクト、ベリトランス後払い（払込票発行から30日以内にお支払いください）
代金引換について
● 代引き手数料：440円(税込)
● メディア(CD/BD/DVD/PCゲーム)・玩具の商品は、「予約注文」では代金引換でのご注文は承れません。
● 「お取り寄せ」としてのご注文は「予約」扱いでのご注文となる為、代金引換でのご注文は承れません。
● 注文時のカート内合計金額が「298,000円(税込)」を超える場合、ご利用いただけません。
● おまとめ時の金額が「298,000円(税込)」を超える場合、配送における責任限度額を超過し、発送手続きを行う事が出来ません為、超過分は別伝票として作成・発送させて頂きます。
なお、別伝票とさせて頂きましたお荷物に関して、別途送料・手数料が発生致します。
ベリトランス後払いについて
● 後払い手数料：720円（税込）
● 利用限度額：53,500円（税込）
● 払込票は商品とは別に株式会社SCOREより郵送されます。発行から30日以内にコンビニでお支払いください。
● お支払い期限を一定期間過ぎてもご入金の確認がとれない場合、ご請求金額に回収事務手数料297円（税込）を加算します。（最大3回、合計891円）
● お客様に対する代金債権とそれに付帯する個人情報（定義は、個人情報の保護に関する法律第2条第1項に従います。）は、包括的な決済サービスを提供する株式会社DGフィナンシャルテクノロジーに譲渡・提供されたうえで、さらに同社から後払い決済サービスを提供する 株式会社SCOREに対し、再譲渡・提供されますので、当該第三者への譲渡・提供に同意の上、お申込みください。
【提供先の個人情報の利用目的】以下URL（個人情報の取扱いについて）よりご確認ください。
株式会社DGフィナンシャルテクノロジー：https://www.veritrans.co.jp/privacy/operation.html
株式会社SCORE：https://corp.scoring.jp/privacypolicy/
【提供する個人情報】：氏名、電話番号、住所、Eメールアドレス※その他、個人情報には該当しない、購入商品や取引金額等の決済データも専用システムにて提供されます。
● 株式会社SCOREが行う与信審査の結果により、後払い決済をご利用頂けない場合がございます。
● 株式会社DGフィナンシャルテクノロジー、株式会社SCOREの詳細は以下URLよりご確認ください。
・株式会社DGフィナンシャルテクノロジーについて https://www.veritrans.co.jp/
・株式会社SCOREについて https://www.veritrans.co.jp/
●以下の場合、後払い決済をご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（郵便局または営業所での引き取り）を指定して行う発送
・商品の転送を指定して行う発送
・郵送先住所が「病院」「ホテル」「学校」である場合に、郵送先の名義が当該病院等の職員以外となっている状態で行う発送
・鉄道の駅前など、公共の場所に設置された宅配・集荷ボックスを郵送先として行う発送（マンション等の集合住宅または一軒家に、当該住居の住居者のために設けられた宅配ボックスは除きます）
・コンビニエンスストア店頭での受け渡しを指定して行う発送
個人情報の提供に関する問合せ先：https://customer.toranoana.jp/form/tora.html
ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
●下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
・楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）
・ｄ払い請求書払い ・ファミペイ請求書支払い
販売数量の限定
商品の性質上、販売数量には限りがあります。品切れの節にはご了承ください。同人誌・同人グッズに関しては発行数が限られているため、販売数を商品1種類につき累計5点までと制限させていただきます。それを超えるご注文が有った場合、一旦、当該注文をキャンセルさせていただきます。ただし、セール対象商品についてはその限りではありません。
返品・交換等
お客様の都合による返品、交換は一切承っておりません。ただし当社が責めを負う商品誤配送、瑕疵の場合、または参照先ページ に定める交換条件のいずれかに該当する際は、不良品として、返品・交換を承らせていただきます。 この場合の返品・交換期限は、商品受領後7日以内に当社通信販売課にご連絡をいただきますようお願いいたします。当社は良品もしくは代替品と交換いたします。ただし在庫が無い場合は、代金の返却となります。尚、商品に隠れた瑕疵があった場合、当社の故意・過失がない限り、当社が瑕疵担保責任を負わない場合が御座いますので、予めご了承ください。
※ポスト投函（保障あり）ポスト投函（保障なし）は、ポストまでのお届けとなります。万一、配送時の紛失・破損・盗難に関しましては、当店にて補償は出来かねますのでご了承ください。
返品の特約
以下に該当する場合は、商品受領後7日以内であっても返品・交換には応じかねますのでご注意ください。
・お客様都合による返品・交換
・納品書を紛失した場合
・商品タグ・ラベルを切り離し、紛失した場合
・返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
・お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
・パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
・衣類等・大人玩具等の衛生商品、福袋・セール商品・受注生産品・予約商品・中古品である場合
・当サイト以外で購入された場合
・商品受領後8日以上経過した場合
返品送料
お届けした商品が不良品であった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合の返送及び再送に要する送料は、当社負担とします。
注文のキャンセル
発送準備を開始した注文・キャンセル不可指定商品のキャンセルは原則としてお受けできませんので、ご注文の際には品違い、数量間違い等のないよう慎重にご検討の上、ご注文下さい。
以上
株式会社虎の穴 通信販売課
■ Indications under the Specified Commercial Transactions Act ■
This page was originally written in Japanese, and has been translated into English. The Japanese version represents the true terms of use, and the translation is for reference purposes only. Where there are inconsistencies between the versions, the Japanese shall take precedence.
Notice
Seller
Toranoana Inc.
Operations Supervisor
Hirotaka Yoshida
Address of Head Office
3-5-12, Sotokanda, Chiyoda-ku, Tokyo
Method of Contacting Head Office
https://customer.toranoana.jp/form/tora.html
Address of Mail Order Section
4F, Seikokai Kanda Building, 3-5-12, Sotokanda, Chiyoda-ku, Tokyo
Method of Contacting Mail Order Section
FAQ
Web Inquiry Form
03-6732-5949 weekdays(14:00 through 17:00)
Necessary fees other than the prices of products
Consumption tax, delivery charges (details), settlement charges (If you choose VeriTrans deferred payment, a deferred payment charge of 720 yen (tax included) is charged.)
Time of Delivery
Products will be shipped approximately 3 to 21 days after order confirmation; provided, however, that shipment may be delayed due to products collection schedule or postponement of release by a manufacturer or for any other reason.
Payment Method and Due Date
Toracoin, cash on delivery, payment by credit card, YamatoCollect or VeriTrans deferred payment (Payment must be made within 30 days after the issuance of a payment slip.)
Cash on Delivery
COD charge: 440 yen (tax included)
Pre-orders for media (CD/BD/DVD/PC games) or toy items can not be accepted on a cash on delivery basis.
Back orders can not be accepted on a cash on delivery basis because such orders are handled as pre-orders.
Cash on delivery cannot be used if the total amount in the cart at the time of order placement exceeds 298,000 yen (tax included).
For any order where the aggregate amount exceeds 298,000 yen (tax included), shipping procedures cannot be made due to exceeding the limit of liability in delivery and, therefore, we will prepare a separate slip for the excess amount when making shipment.With respect to any package for which such separate slip has been prepared, delivery and handling charges will be separately payable.
About VeriTrans Deferred Payment
Deferred payment charge: 720 yen (tax included)
Limit of use: 53,500 yen (tax included)
A payment slip will be sent by post by SCORE Co., Ltd. separately from the products. Please make payment at a convenience store within 30 days after issuance thereof.
If payment is not confirmed within a specified period after the due date, a collection processing fee of 297 yen (tax included) will be added to the invoiced amount. (up to 3 times, with a maximum total of 891 yen)
Claims to customers and accompanying personal information (as defined in Article 2, Paragraph 1 of the Act on the Protection of Personal Information) will be transferred/offered to DG Financial Technology, Inc. which provides comprehensive settlement services and be further transferred/offered by that company to SCORE Co., Ltd. which provides deferred payment services. There, please consent to such transfer/offering to the third parties before making a request.
[Purposes of Use of Personal Information by Receiving Parties]: Please check the following URL (about the handling of personal information).
DG Financial Technology, Inc.: https://www.veritrans.co.jp/privacy/operation.html
SCORE Co., Ltd.: https://corp.scoring.jp/privacypolicy/
[Personal Information to Be Provided]: Name, telephone number, address, e-mail address*In addition, payment data not corresponding to personal information, including purchased items and transaction amount, will also be provided through a dedicated system.
Deferred payment may be unavailable depending on the result of the credit examination by SCORE Co., Ltd.
For more information about DG Financial Technology, Inc. and SCORE Co., Ltd., please check the following URLs.
About DG Financial Technology, Inc. https://www.veritrans.co.jp/
About SCORE Co., Ltd. https://www.veritrans.co.jp/
Deferred payment is not available in the following cases. Please understand this in advance.
Shipment using general delivery to a post office or carrier’s office (pick-up at a post office or carrier’s office)
Shipment with instructions on transfer of products
Shipment addressed to a hospital, hotel or school with a person other than staff of the hospital, etc. specified as the recipient
Shipment that uses a delivery/pickup box placed in front of a railway station or in any other public place as the mailing destination (excluding delivery boxes placed at condominiums or other collective housing or in single-family houses for the residents of such housing)
Shipment using delivery at a convenience store
Contact for inquiries about provision of personal information: https://customer.toranoana.jp/form/tora.html
Any user who is a minor is requested to obtain consent from his/her legal representative before using the service.
Payment can be made via the following smartphone applications.
Rakuten Bank Convenience Store Payment Service (payment slip payment via application)
d Payment Bill Payment・ FamiPay Bill Payment
Limitation of quantity of items to be sold
Due to the nature of products, there is a limitation on the quantity of items to be sold. We request your understanding if any products are out of stock. For coterie magazines and coterie products, we limit the number of items sold to an accumulated total of 5 items per product because the number of publications of such products is limited. Any order exceeding that limit will be cancelled; provided, however, that this does not apply to products on sale.
Return, Exchange, etc.
We do not accept returns or exchanges at a Member’s discretion; provided, however, that, in the case of wrong delivery or defective products attributable to us or if any of the conditions for exchange set forth in the referenced page is applicable, we will accept the return or exchange, considering the products as defective. In such case, please contact our Mail Order Section for return or exchange within 7 days after receipt of the products. We will exchange the products for non-defective or replacement products; provided, however, that if the products are out of stock, we will refund the price paid. Please note that, in the case where products have a hidden defect, we may not be liable for the defect unless it is caused by our intent or negligence.
* If you choose posting to a mail-box (with guarantee) or posting to a mail-box (without guarantee), delivery will be made to your mail box. Please note that we cannot provide compensation for loss, damage or theft that may occur during delivery.
Special Provisions Regarding Returns
Please note that we cannot accept your request for returns or exchanges even within 7 days after receipt of products if:
return or exchange is requested at your discretion;
the delivery slip has been lost;
the product tags or labels have been detached and lost;
the products (including, but not limited to, box and accessories to the products) are damaged, defaced, lost or otherwise adversely changed at the time of return, compared to at the time of delivery;
the products have been contaminated with an odor, or have been defaced or damaged, while in your possession;
the package of a product that forms part of the product was opened;
the products are clothes, adult toys or other sanitary items, lucky bags, sale items, made-to-order items, pre-ordered items or secondhand items;
the products were purchased somewhere other than on our website; or
8 days or more has passed since receipt of the products;
Shipping Costs for Return
We will bear the shipping costs required for return or resending in the case products delivered are defective or are different from ordered products.
Cancellation of Orders
We cannot accept the cancellation of any orders that we have started preparing for shipment or any order for non-cancellable items. Therefore, please carefully review your order before order placement to ensure that the items and their quantities are correct.
Mail Order Section, Toranoana Inc.
■ 基於特定商交易法的標示 ■
本頁面根據日語原文翻譯而來。日文版頁面為正式的使用條款。
中文譯制頁面僅供參考。如果日語原文與中文翻譯內容之間存在差異，將以日文版為準。
內容
銷售者
株式會社虎之穴
營運總負責人
吉田 博高
總公司所在地
東京都千代田區 外神田3-5-12
總公司聯絡方法
https://customer.toranoana.jp/form/tora.html
通訊交易課所在地
東京都千代田區 外神田3-5-12 聖公會神田大樓 4F
通訊交易課聯絡方法
常見問題
詢問用網頁表單
050-5433-1213 （13:00～17:00）
商品款項以外的必要費用
消費稅、運費（詳情）、結帳手續費（選擇veritrans後付款時，需附加後付款手續費720日圓（含稅）。）
交貨時間
確認訂購後，約3至21天內發貨。但可能會因為商品集貨之便，以及廠商延後發售等因素而延遲。
支付方式及支付期限
虎幣、貨到付款、信用卡結帳、宅配貨到付款、veritrans後付款（請在帳單開立後30天以內支付）
關於貨到付款
貨到付款手續費：440日圓（含稅）
媒體（CD/BD/DVD/PC遊戲）/玩具商品的「預約訂購」不接受貨到付款的訂購方式。
「調貨」的訂購因為是以「預約」的方式訂購，所以不接受貨到付款的訂購。
訂購時推車內的合計金額若超過「298,000日圓（含稅）」，將無法使用。
合計金額若超過「298,000日圓（含稅）」，因為超過配送的責任限額，無法進行發貨手續，所以超過的部分將會另外製作單據發送。此外，另外製作單據的貨物將會產生額外的運費/手續費。
關於veritrans後付款
後付款手續費：720日圓（含稅）
使用限額：53,500日圓（含稅）
帳單與商品分開，另由株式會社SCORE郵寄。請在開立後30天以內到便利商店付款。
若是超過一定期限仍未確認到您的付款，將於您的請求金額中追加297日圓（含稅）的回收手續費。（最多三次，合計891日圓）
客戶的貨款債權及其附帶的個人資料（定義依照個人資料保護相關法第2條第1項的規定），將會轉讓/提供給提供綜合結算服務的株式會社DG Financial Technology，然後由該公司再轉讓/再提供給提供代墊後付款服務的株式會社SCORE，請同意轉讓/提供給該第三方之後再提出申請。
【接收提供者的個人資料使用目的】請從以下的網址（關於個人資料處理）進行確認。
株式會社DG Financial Technology：https://www.veritrans.co.jp/privacy/operation.html
株式會社SCORE：https://corp.scoring.jp/privacypolicy/
【需提供的個人資料】：姓名、電話號碼、地址、電子信箱※其他不屬於個人資料的購買商品及交易金額等結帳資料也透過專用的系統提供。
依照株式會社SCORE進行信用審查的結果，可能會有無法使用代墊後付款的情形。
株式會社DG Financial Technology、株式會社SCORE的詳情，請見以下的網址。
關於株式會社DG Financial Technology https://www.veritrans.co.jp/
關於株式會社SCORE https://www.veritrans.co.jp/
以下的情況無法使用代墊後付款。敬請見諒。
發貨方式指定為郵局候領、貨運公司營業處候領（在郵局或營業處取貨）
指定以轉運商品的方式發貨
郵寄的收件地點是「醫院」、「飯店」、「學校」時，郵寄的收件人不是該醫院等之職員的發貨方式
以設置在鐵路車站前公共場所內的宅配箱/集貨箱為郵寄收件地點的發貨方式（公寓等集合住宅或獨棟住宅，為該住居之居住者所設置的宅配箱除外）
指定在便利商店店面收付的發貨方式
與個人資料的提供有關的詢問窗口：https://customer.toranoana.jp/form/tora.html
若用戶為未成年人，請先取得法定代理人的使用同意之後再使用。
可透過下述的智慧型手機軟體進行支付。
樂天銀行便利商店支付服務（用APP支付帳單）
ｄ付款請款單支付/FamiPay請款單支付
銷售數量的限定
由於商品的性質，銷售數量有其限制。請諒解缺貨的情況。由於同人誌/同人商品的發行數有限，因此每1種商品的銷售數量限制為累計5件。若訂購數量超過此限制，本公司將會先取消該訂購。但促銷商品不在此限。
退貨/換貨等
客戶以個人因素的退貨、換貨概不受理。但在本公司應負的責任下發生送錯商品、瑕疵或符合參照頁面所規定之任一換貨條件時，本公司將作為不良品受理退貨/換貨。 此種情況下的退貨/換貨期限，請在收到商品後7日以內，聯絡本公司的通訊交易課。本公司將以良品或替代品更換。但如果沒有庫存，則會退還商品款項。此外，若商品有隱藏的瑕疵，只要本公司沒有故意或過失，本公司可能不承擔瑕疵擔保責任，敬請見諒。
信箱投遞（有保障）信箱投遞（無保障）是投遞到信箱裡。萬一發生配送遺失、破損、遭竊，本店恕不補償，敬請見諒。
退貨特約
符合下述情況時，縱使是在收到商品後7日以內，仍然不接受退貨/換貨。
因客戶的個人因素而退貨/換貨
交貨單遺失時
商品吊牌/標籤已剪斷、遺失時
退回的商品（包括但不限於箱子、商品的附屬品）的狀態和送貨時相較之下，有毀損、污損、遺失等情況時
在客戶的保管下而使商品附著了異味、出現髒污及傷痕時
包裝盒為商品之一部分的商品，已開啟了包裝盒時
屬於衣物等/成人玩具等衛生商品、福袋/折扣商品/訂製品/預約商品/中古品時
在本網站以外的場所購買時
收受商品後經過8日以上時
退貨運費
若送達的商品為不良品、送達的商品與訂購內容有異，退回及重新發貨所需要的運費由本公司負擔。
取消訂購
已開始進行發貨準備的訂購、不可取消的指定商品，原則上不接受取消，請在訂購時，仔細檢查品項、數量等無誤之後再進行訂購。
以上
株式會社虎之穴 通訊交易課
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注文確認後、3日間から21日程度で発送。但し、商品の集荷の都合上および、メーカーの発売延期等の理由によりこれより遅れる場合があります。
お支払い方法及びお支払い期限
とらコイン、代金引換、クレジットカードによる決済、ヤマトコレクト、ベリトランス後払い（払込票発行から30日以内にお支払いください）
代金引換について
● 代引き手数料：440円(税込)
● メディア(CD/BD/DVD/PCゲーム)・玩具の商品は、「予約注文」では代金引換でのご注文は承れません。
● 「お取り寄せ」としてのご注文は「予約」扱いでのご注文となる為、代金引換でのご注文は承れません。
● 注文時のカート内合計金額が「298,000円(税込)」を超える場合、ご利用いただけません。
● おまとめ時の金額が「298,000円(税込)」を超える場合、配送における責任限度額を超過し、発送手続きを行う事が出来ません為、超過分は別伝票として作成・発送させて頂きます。
なお、別伝票とさせて頂きましたお荷物に関して、別途送料・手数料が発生致します。
ベリトランス後払いについて
● 後払い手数料：720円（税込）
● 利用限度額：53,500円（税込）
● 払込票は商品とは別に株式会社SCOREより郵送されます。発行から30日以内にコンビニでお支払いください。
● お支払い期限を一定期間過ぎてもご入金の確認がとれない場合、ご請求金額に回収事務手数料297円（税込）を加算します。（最大3回、合計891円）
● お客様に対する代金債権とそれに付帯する個人情報（定義は、個人情報の保護に関する法律第2条第1項に従います。）は、包括的な決済サービスを提供する株式会社DGフィナンシャルテクノロジーに譲渡・提供されたうえで、さらに同社から後払い決済サービスを提供する 株式会社SCOREに対し、再譲渡・提供されますので、当該第三者への譲渡・提供に同意の上、お申込みください。
【提供先の個人情報の利用目的】以下URL（個人情報の取扱いについて）よりご確認ください。
株式会社DGフィナンシャルテクノロジー：https://www.veritrans.co.jp/privacy/operation.html
株式会社SCORE：https://corp.scoring.jp/privacypolicy/
【提供する個人情報】：氏名、電話番号、住所、Eメールアドレス※その他、個人情報には該当しない、購入商品や取引金額等の決済データも専用システムにて提供されます。
● 株式会社SCOREが行う与信審査の結果により、後払い決済をご利用頂けない場合がございます。
● 株式会社DGフィナンシャルテクノロジー、株式会社SCOREの詳細は以下URLよりご確認ください。
・株式会社DGフィナンシャルテクノロジーについて https://www.veritrans.co.jp/
・株式会社SCOREについて https://www.veritrans.co.jp/
●以下の場合、後払い決済をご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（郵便局または営業所での引き取り）を指定して行う発送
・商品の転送を指定して行う発送
・郵送先住所が「病院」「ホテル」「学校」である場合に、郵送先の名義が当該病院等の職員以外となっている状態で行う発送
・鉄道の駅前など、公共の場所に設置された宅配・集荷ボックスを郵送先として行う発送（マンション等の集合住宅または一軒家に、当該住居の住居者のために設けられた宅配ボックスは除きます）
・コンビニエンスストア店頭での受け渡しを指定して行う発送
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販売数量の限定
商品の性質上、販売数量には限りがあります。品切れの節にはご了承ください。同人誌・同人グッズに関しては発行数が限られているため、販売数を商品1種類につき累計5点までと制限させていただきます。それを超えるご注文が有った場合、一旦、当該注文をキャンセルさせていただきます。ただし、セール対象商品についてはその限りではありません。
返品・交換等
お客様の都合による返品、交換は一切承っておりません。ただし当社が責めを負う商品誤配送、瑕疵の場合、または参照先ページ に定める交換条件のいずれかに該当する際は、不良品として、返品・交換を承らせていただきます。 この場合の返品・交換期限は、商品受領後7日以内に当社通信販売課にご連絡をいただきますようお願いいたします。当社は良品もしくは代替品と交換いたします。ただし在庫が無い場合は、代金の返却となります。尚、商品に隠れた瑕疵があった場合、当社の故意・過失がない限り、当社が瑕疵担保責任を負わない場合が御座いますので、予めご了承ください。
※ポスト投函（保障あり）ポスト投函（保障なし）は、ポストまでのお届けとなります。万一、配送時の紛失・破損・盗難に関しましては、当店にて補償は出来かねますのでご了承ください。
返品の特約
以下に該当する場合は、商品受領後7日以内であっても返品・交換には応じかねますのでご注意ください。
・お客様都合による返品・交換
・納品書を紛失した場合
・商品タグ・ラベルを切り離し、紛失した場合
・返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
・お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
・パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
・衣類等・大人玩具等の衛生商品、福袋・セール商品・受注生産品・予約商品・中古品である場合
・当サイト以外で購入された場合
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返品送料
お届けした商品が不良品であった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合の返送及び再送に要する送料は、当社負担とします。
注文のキャンセル
発送準備を開始した注文・キャンセル不可指定商品のキャンセルは原則としてお受けできませんので、ご注文の際には品違い、数量間違い等のないよう慎重にご検討の上、ご注文下さい。
以上
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Notice
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3-5-12, Sotokanda, Chiyoda-ku, Tokyo
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FAQ
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Cash on Delivery
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Pre-orders for media (CD/BD/DVD/PC games) or toy items can not be accepted on a cash on delivery basis.
Back orders can not be accepted on a cash on delivery basis because such orders are handled as pre-orders.
Cash on delivery cannot be used if the total amount in the cart at the time of order placement exceeds 298,000 yen (tax included).
For any order where the aggregate amount exceeds 298,000 yen (tax included), shipping procedures cannot be made due to exceeding the limit of liability in delivery and, therefore, we will prepare a separate slip for the excess amount when making shipment.With respect to any package for which such separate slip has been prepared, delivery and handling charges will be separately payable.
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Claims to customers and accompanying personal information (as defined in Article 2, Paragraph 1 of the Act on the Protection of Personal Information) will be transferred/offered to DG Financial Technology, Inc. which provides comprehensive settlement services and be further transferred/offered by that company to SCORE Co., Ltd. which provides deferred payment services. There, please consent to such transfer/offering to the third parties before making a request.
[Purposes of Use of Personal Information by Receiving Parties]: Please check the following URL (about the handling of personal information).
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SCORE Co., Ltd.: https://corp.scoring.jp/privacypolicy/
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Deferred payment may be unavailable depending on the result of the credit examination by SCORE Co., Ltd.
For more information about DG Financial Technology, Inc. and SCORE Co., Ltd., please check the following URLs.
About DG Financial Technology, Inc. https://www.veritrans.co.jp/
About SCORE Co., Ltd. https://www.veritrans.co.jp/
Deferred payment is not available in the following cases. Please understand this in advance.
Shipment using general delivery to a post office or carrier’s office (pick-up at a post office or carrier’s office)
Shipment with instructions on transfer of products
Shipment addressed to a hospital, hotel or school with a person other than staff of the hospital, etc. specified as the recipient
Shipment that uses a delivery/pickup box placed in front of a railway station or in any other public place as the mailing destination (excluding delivery boxes placed at condominiums or other collective housing or in single-family houses for the residents of such housing)
Shipment using delivery at a convenience store
Contact for inquiries about provision of personal information: https://customer.toranoana.jp/form/tora.html
Any user who is a minor is requested to obtain consent from his/her legal representative before using the service.
Payment can be made via the following smartphone applications.
Rakuten Bank Convenience Store Payment Service (payment slip payment via application)
d Payment Bill Payment・ FamiPay Bill Payment
Limitation of quantity of items to be sold
Due to the nature of products, there is a limitation on the quantity of items to be sold. We request your understanding if any products are out of stock. For coterie magazines and coterie products, we limit the number of items sold to an accumulated total of 5 items per product because the number of publications of such products is limited. Any order exceeding that limit will be cancelled; provided, however, that this does not apply to products on sale.
Return, Exchange, etc.
We do not accept returns or exchanges at a Member’s discretion; provided, however, that, in the case of wrong delivery or defective products attributable to us or if any of the conditions for exchange set forth in the referenced page is applicable, we will accept the return or exchange, considering the products as defective. In such case, please contact our Mail Order Section for return or exchange within 7 days after receipt of the products. We will exchange the products for non-defective or replacement products; provided, however, that if the products are out of stock, we will refund the price paid. Please note that, in the case where products have a hidden defect, we may not be liable for the defect unless it is caused by our intent or negligence.
* If you choose posting to a mail-box (with guarantee) or posting to a mail-box (without guarantee), delivery will be made to your mail box. Please note that we cannot provide compensation for loss, damage or theft that may occur during delivery.
Special Provisions Regarding Returns
Please note that we cannot accept your request for returns or exchanges even within 7 days after receipt of products if:
return or exchange is requested at your discretion;
the delivery slip has been lost;
the product tags or labels have been detached and lost;
the products (including, but not limited to, box and accessories to the products) are damaged, defaced, lost or otherwise adversely changed at the time of return, compared to at the time of delivery;
the products have been contaminated with an odor, or have been defaced or damaged, while in your possession;
the package of a product that forms part of the product was opened;
the products are clothes, adult toys or other sanitary items, lucky bags, sale items, made-to-order items, pre-ordered items or secondhand items;
the products were purchased somewhere other than on our website; or
8 days or more has passed since receipt of the products;
Shipping Costs for Return
We will bear the shipping costs required for return or resending in the case products delivered are defective or are different from ordered products.
Cancellation of Orders
We cannot accept the cancellation of any orders that we have started preparing for shipment or any order for non-cancellable items. Therefore, please carefully review your order before order placement to ensure that the items and their quantities are correct.
Mail Order Section, Toranoana Inc.
■ 基於特定商交易法的標示 ■
本頁面根據日語原文翻譯而來。日文版頁面為正式的使用條款。
中文譯制頁面僅供參考。如果日語原文與中文翻譯內容之間存在差異，將以日文版為準。
內容
銷售者
株式會社虎之穴
營運總負責人
吉田 博高
總公司所在地
東京都千代田區 外神田3-5-12
總公司聯絡方法
https://customer.toranoana.jp/form/tora.html
通訊交易課所在地
東京都千代田區 外神田3-5-12 聖公會神田大樓 4F
通訊交易課聯絡方法
常見問題
詢問用網頁表單
050-5433-1213 （13:00～17:00）
商品款項以外的必要費用
消費稅、運費（詳情）、結帳手續費（選擇veritrans後付款時，需附加後付款手續費720日圓（含稅）。）
交貨時間
確認訂購後，約3至21天內發貨。但可能會因為商品集貨之便，以及廠商延後發售等因素而延遲。
支付方式及支付期限
虎幣、貨到付款、信用卡結帳、宅配貨到付款、veritrans後付款（請在帳單開立後30天以內支付）
關於貨到付款
貨到付款手續費：440日圓（含稅）
媒體（CD/BD/DVD/PC遊戲）/玩具商品的「預約訂購」不接受貨到付款的訂購方式。
「調貨」的訂購因為是以「預約」的方式訂購，所以不接受貨到付款的訂購。
訂購時推車內的合計金額若超過「298,000日圓（含稅）」，將無法使用。
合計金額若超過「298,000日圓（含稅）」，因為超過配送的責任限額，無法進行發貨手續，所以超過的部分將會另外製作單據發送。此外，另外製作單據的貨物將會產生額外的運費/手續費。
關於veritrans後付款
後付款手續費：720日圓（含稅）
使用限額：53,500日圓（含稅）
帳單與商品分開，另由株式會社SCORE郵寄。請在開立後30天以內到便利商店付款。
若是超過一定期限仍未確認到您的付款，將於您的請求金額中追加297日圓（含稅）的回收手續費。（最多三次，合計891日圓）
客戶的貨款債權及其附帶的個人資料（定義依照個人資料保護相關法第2條第1項的規定），將會轉讓/提供給提供綜合結算服務的株式會社DG Financial Technology，然後由該公司再轉讓/再提供給提供代墊後付款服務的株式會社SCORE，請同意轉讓/提供給該第三方之後再提出申請。
【接收提供者的個人資料使用目的】請從以下的網址（關於個人資料處理）進行確認。
株式會社DG Financial Technology：https://www.veritrans.co.jp/privacy/operation.html
株式會社SCORE：https://corp.scoring.jp/privacypolicy/
【需提供的個人資料】：姓名、電話號碼、地址、電子信箱※其他不屬於個人資料的購買商品及交易金額等結帳資料也透過專用的系統提供。
依照株式會社SCORE進行信用審查的結果，可能會有無法使用代墊後付款的情形。
株式會社DG Financial Technology、株式會社SCORE的詳情，請見以下的網址。
關於株式會社DG Financial Technology https://www.veritrans.co.jp/
關於株式會社SCORE https://www.veritrans.co.jp/
以下的情況無法使用代墊後付款。敬請見諒。
發貨方式指定為郵局候領、貨運公司營業處候領（在郵局或營業處取貨）
指定以轉運商品的方式發貨
郵寄的收件地點是「醫院」、「飯店」、「學校」時，郵寄的收件人不是該醫院等之職員的發貨方式
以設置在鐵路車站前公共場所內的宅配箱/集貨箱為郵寄收件地點的發貨方式（公寓等集合住宅或獨棟住宅，為該住居之居住者所設置的宅配箱除外）
指定在便利商店店面收付的發貨方式
與個人資料的提供有關的詢問窗口：https://customer.toranoana.jp/form/tora.html
若用戶為未成年人，請先取得法定代理人的使用同意之後再使用。
可透過下述的智慧型手機軟體進行支付。
樂天銀行便利商店支付服務（用APP支付帳單）
ｄ付款請款單支付/FamiPay請款單支付
銷售數量的限定
由於商品的性質，銷售數量有其限制。請諒解缺貨的情況。由於同人誌/同人商品的發行數有限，因此每1種商品的銷售數量限制為累計5件。若訂購數量超過此限制，本公司將會先取消該訂購。但促銷商品不在此限。
退貨/換貨等
客戶以個人因素的退貨、換貨概不受理。但在本公司應負的責任下發生送錯商品、瑕疵或符合參照頁面所規定之任一換貨條件時，本公司將作為不良品受理退貨/換貨。 此種情況下的退貨/換貨期限，請在收到商品後7日以內，聯絡本公司的通訊交易課。本公司將以良品或替代品更換。但如果沒有庫存，則會退還商品款項。此外，若商品有隱藏的瑕疵，只要本公司沒有故意或過失，本公司可能不承擔瑕疵擔保責任，敬請見諒。
信箱投遞（有保障）信箱投遞（無保障）是投遞到信箱裡。萬一發生配送遺失、破損、遭竊，本店恕不補償，敬請見諒。
退貨特約
符合下述情況時，縱使是在收到商品後7日以內，仍然不接受退貨/換貨。
因客戶的個人因素而退貨/換貨
交貨單遺失時
商品吊牌/標籤已剪斷、遺失時
退回的商品（包括但不限於箱子、商品的附屬品）的狀態和送貨時相較之下，有毀損、污損、遺失等情況時
在客戶的保管下而使商品附著了異味、出現髒污及傷痕時
包裝盒為商品之一部分的商品，已開啟了包裝盒時
屬於衣物等/成人玩具等衛生商品、福袋/折扣商品/訂製品/預約商品/中古品時
在本網站以外的場所購買時
收受商品後經過8日以上時
退貨運費
若送達的商品為不良品、送達的商品與訂購內容有異，退回及重新發貨所需要的運費由本公司負擔。
取消訂購
已開始進行發貨準備的訂購、不可取消的指定商品，原則上不接受取消，請在訂購時，仔細檢查品項、數量等無誤之後再進行訂購。
以上
株式會社虎之穴 通訊交易課