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渡部弘毅 に関する
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「「顧客ロイヤルティ」丸わかり読本 ファンをつくる顧客体験の科学」
「お客様の心をつかむ心理ロイヤルティマーケティング 「心の満足」と「頭の満足」を測り、科学的にロイヤルティを高める手法」など
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